English

استبيان رضا الشركاء

أعزاؤنا الشركاء،،،

انطلاقا من توجهات وزارتنا، وفي إطار تطبيق استراتيجية الوزارة التي تهدف إلى التعرف على احتياجات وتوقعات الشركاء الرئيسيين المؤثرين والمتأثرين بأداء الوزارة، وفي إطار حرصنا على ترجمة مخرجات هذا الاستبيان إلى برامج وخطط عمل تلبي الاحتياجات والتوقعات، نرجو من سيادتكم مساعدتنا في استكمال هذا الاستبيان وذلك من خلال اختيار الإجابة التي تعبر عن انطباعاتكم تجاه وزارة الصحة.

شاكرين لكم تعاونكم ومساهماتكم الإيجابية في دعم التوجهات الاستراتيجية للوزارة.

تحميل النسخة الورقية

1- بيانات الجهة :

اسم الجهة:

نشاط الجهة :

2- معلومات شخصية عن الجهة :

1- المنصب الوظيفي :

مدير عام

مدير إدارة

رئيس قسم

آخر

2- الجنسية :

عربي

آسيوي

غربي

آخر

4- اختر الإدارات و الأقسام التابعة للوزارة التي تعاملت معها خلال العام الماضي :

		هل تم الحصول على ما كانت جهتكم تتوقع ؟			أداء الإدارة مقارنة بالعام الماضي توجه إلى
		1	2	3	1	2	3
	اختيار	لا	ألى حد ما	نعم	الأسوأ	لم يتغير	الأفضل
1-ادارة الشؤون المالية
2-مديرية المشتريات والتزويد
3-مديرية الابنية والصيانة
4-مديرية الهندسة الطبية
5-مديرية المختبرات المركزي
6-مديرية الامصال والمطاعيم
7-مديرية صحة البيئة
8- بنك الدم
9- مديرية الشؤون القانونية
10- مديرية الدراسات والمعلومات
11-ادارة التخطيط
12- وحدة العطاءات الخاصة

ما مدى رضاك/ موافقتك عن التالي :

أولاً : فعالية الشراكة مع الوزارة

1- غير راض اطلاقاً 2- غير راض 3- راض الى حد ما 4- راض 5- راض جداً
	1	2	3	4	5
1-مدى تحقيق النتائج المتوقعة (المخططة) من الشراكة مع الوزارة
2- التأثير الإيجابي لنتائج الشراكة في الأداء الكلي للجهة
3- الانعكاسات الإيجابية للشراكة مع الوزارة على مكانة الجهة وإنجازاتها
4- تأثير الشراكة في فاعلية الأداء المؤسسي لجهتكم وقدرتها على تحقيق أهدافها
5- الدروس المستفادة من الشراكة مع الوزارة
6- حجم الممارسات الناجحة المستفادة من الشراكة مع الوزارة
7-مدى استجابة الوزارة لاحتياجات الشركاء
8- مدى وضوح الاستراتيجية العامة للوزارة
9- مدى المشاركة في إعداد استراتيجية الوزارة
10- مدى التزام الوزارة بتنفيذ بنود الاتفاقية معكم

ثانياً : تقييم أداء الوزارة في الشراكة

1- غير راض اطلاقاً 2- غير راض 3- راض الى حد ما 4- راض 5- راض جداً
	1	2	3	4	5
1- تحترم الوزارة سرية الشراكة والمعلومات الخاصة بالشريك
2- تعمل الوزارة على ترسيخ أسس الشراكة معكم
3- هناك تقييم دوري لنتائج الشراكة تقوم بها الوزارة بالتعاون معكم
4-تعمل الوزارة على تطوير وسائل التواصل معكم بصفة دائمة
5-تتبادل الوزارة الأفكار والآراء معكم بشأن الشراكة
6-تتحقق القيمة المضافة من مبادرات التحسين المنفذة مع الوزارة
7-تعمل الوزارة على تطوير التواصل الإلكتروني معكم بشكل عام
8-جودة وسائل الاتصال المستخدمة في الوزارة

ثالثاً : الشفافية

1- غير راض اطلاقاً 2- غير راض 3- راض الى حد ما 4- راض 5- راض جداً
	1	2	3	4	5
1-تتمتع الوزارة بالشفافية في اختيار الشركاء
2- تتمتع الوزارة بالشفافية في تقييم الشركاء
3- تتمتع الوزارة بالشفافية في نشر و تقييم أساليب التعامل مع الشركاء

رابعاً : الإبداع والابتكار

1- غير راض اطلاقاً 2- غير راض 3- راض الى حد ما 4- راض 5- راض جداً
	1	2	3	4	5
1- تتميز الوزارة بسمعة جيدة عن مجال الإبداع
2- يوجد إبداع في تصميم الخدمات التي تقدمها الوزارة
3-تتسم خدمات الوزارة وآليات تنفيذها بالسهولة والإبداع

خامساً : إدارة المعرفة

1- غير راض اطلاقاً 2- غير راض 3- راض الى حد ما 4- راض 5- راض جداً
	1	2	3	4	5
1- تتميز المعلومات المنشورة في الوزارة بالدقة
2- القنوات المستخدمة في نشر معلومات الوزارة ملائمة
3- تقوم الوزارة بتبادل المعلومات والمعارف مع الشركاء
4- تقوم الوزارة بتوفير المعلومات للشركاء في الوقت الملائم

سادساً : أداء و صورة العاملين في الوزارة

1- غير راض اطلاقاً 2- غير راض 3- راض الى حد ما 4- راض 5- راض جداً
	1	2	3	4	5
1- حسن التعامل والمرونة
2- المهنية والاحتراف في العمل
3- تقديم الخدمة المطلوبة بجودة ونوعية
4- امتلاك الخبرة العملية
5- الشفافية والوضوح
6- تجنب الحدة والغلظة
7- الاستعداد لإنجاز المعاملات
8- المبادرة والحماسة
9- الاهتمام بموضوعكم
10- المصداقية في التعامل معكم
11- تقديم المساعدة المطلوبة
12- التواصل والتنسيق معكم
13- تبسيط الإجراءات
14- الخدمة الإلكترونية المتاحة لإنجاز المعاملات
15- الاستجابة للشكاوي والمقترحات

سابعاً : المعاملات

1- غير راض اطلاقاً 2- غير راض 3- راض الى حد ما 4- راض 5- راض جداً
	1	2	3	4	5
1- إنجاز المعاملات بشكل عام
2- الاجراءات اللازمة للمعاملات
3- الوثائق والمستندات اللازمة للمعاملات
4- السرعة في إنجاز المعاملات
5- الدقة في إنجاز المعاملات

ثامناُ : الرضا العام عن أداء الوزارة ما مدى رضاك عن فعالية الشراكة مع الوزارة بشكل عام؟

غير راض اطلاقاً

غير راض

راض الى حد ما

راض

راض جداً

ماذا تفضل للتواصل مع وزارة الصحة من الطرق التالية

البريد الإلكتروني

موقع الوزارة الرسمي

المراسلات الرسمية

الهاتف

فاكس

يرجى ادخال رمز التحقق ادناه

ارسال

معلومات الاتصال

الهاتف: 0096265200230
الفاكس: 0096265688373
الموقع: وزارة الصحة - الهاشمي الشمالي - منطقة بسمان- حي نايفة بجانب مستشفى الامير حمزة
ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8:00 الى الساعة 3:00

اقرأ المزيد