رؤية المستشفــى (Hospital Vision)
" مستشفى الأميرة بسمة التعليمي/ اربد- الأردن، هو مستشفى حكومي رئيسي. يسعى المستشفى لتحقيق الجودة في تقديم خدمات شاملة وعالية المستوى في الأردن وذلك لتحقيق المعايير الأردنية لاعتماد المستشفيات ومن ثم المعايير العالمية. تهدف هذه المعايير لوضع أسس لتقديم جودة الخدمات الطبية المقدمة والإدارة الفعالة وتمكين العاملين بالمستشفى."
رسالة المستشفـــى (Hospital Mission)
" كمستشفى تعليمي مرجعي (تحويلي)، نحن ملتزمون لان نكون الرواد في تطوير الخدمات المقدمة لما يعود بالنفع على المرضى والموظفين والمجتمع ودعم العملية التعليمية."
قيم المستشفـــى (Hospital Core Values)
كل موظف في مستشفــى الأميرة بسمــة (سواء كانت الإدارة أو الهيئــة الطبيــة أو التمريض أو الفنيين) ملتزم بتقديم أفضل الخدمات. فالجميع يعمل تحت ظل القيم التاليـــة:
1- احترام الأشخاص: كل موظف بالمستشفى يعمل من اجل رفع مستوى أداء المستشفى هو شخص مهم وواجب احترامه من قبل الجميع بالمستشفى بغض النظر عن عمله أو عمره أو ديانته. كذلك كل مريض يعامل بكل احترام وتقدير.
2- المصداقيــة: نسعى دائما لأن نكون صادقين في تعاملنا مع الموظفين والمرضى وعائلاتهم وكل من يتعامل مع المستشفــى. فنحن نسعى دائما للوصول لأعلى القيم الأخلاقية المهنيــة.
3- الكفاءة: نحن نعمل بكل طاقاتنا وإمكانياتنا ضمن الموارد المتاحة.
4- العمل بروح الفريق: خدماتنا مقدمة من قبل فريق من المهنيين والمهن المساندة لهم. كل عضو بالفريق هو شخص مهم ويلعب دورا مهما في تحقيق رؤية المستشفى ورسالتها وكذلك في ارضاء المرضى.
5- التحسين المستمر: نحن نهتم دائما بتحسين وتقييم جودة أدائنا من حيث سرعة تقديم الخدمة والكفاءة والفاعليــة في الإنجاز.
6- المريض هو الأساس: المريض هو محور اهتمام الجميع في المستشفـــى والأساس في جميع المواقف واتخاذ القرار.
7- التدريب والتعليم: نحن مستشفى تعليمي نقيم التدريب والتعليم لكل من الكوادر والطلاب. كذلك تعليم المريض هو جزء أساسي من عملية تقديم الرعاية الطبيـــة.
8- التميز: نحن نسعى لتقديم الخدمة ضمن الموارد المحدودة وحسب ما يتوفر من منتجات وخدمات في المملكة الأردنية الهاشمية.
9- الثقـــة: دعم الثقة المتبادلة بين الأطباء والكادر هم من صميم عمل المستشفى ، وذلك من خلال الحوار المفتوح والشفافية. كذلك نحن نطمح لكسب ثقة مريضنا بنا وبخدماتنا.
10- المسؤوليــة تجاه ممتلكات المستشفى: نحن نقدم خدماتنا بما يتوافق مع قوانين وتعليمات وزارة الصحة. يجب على الجميع العمل على ضبط تكاليف الخدمات المقدمة واجتناب سوء استخدام الموارد المتوفرة.